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2026 해커스행정사 정동섭 사무관리론 2차 기본서-01.05 출간예정
정동섭 l 해커스
20,700원  정가 23,000  (-2,300원 할인)
316 쪽 ㅣ 2026년 01월 05일
9791174048769
1715509
207 원
1,500원 추가 스프링분철제본

++스프링제본 선택 時 1권으로 스프링제본되어 발송됩니다.
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■ 책 소개 ■


《2026 해커스행정사 정동섭 사무관리론 2차 기본서》는 제14회 행정사 2차 시험 준비를 위해


기초학습부터 실전 대비까지 한 권으로 완성할 수 있는 사무관리론 기본서입니다.


1. 전 회차 출제경향을 분석한 기본서로 행정사 시험 완벽 대비!


2. 다양한 학습장치를 통해 빈틈없는 학습!


3. 효율적인 학습을 위한 “모범답안” 부록 제공!


부가제공


해커스행정사ㅣadm.Hackers.com


본 교재 인강(할인쿠폰 수록)




제14회 행정사 시험 합격을 위한 필수개념 총정리!


기본기부터 실전 대비까지 탄탄히 다지는 사무관리론 기본서!


 


[이런 분들에게 추천합니다]


1. 전 회차 출제경향이 반영된 교재로 행정사 시험을 준비하고 싶은 분들


2. 행정사 2차 사무관리론의 필수이론부터 실전대비까지 체계적으로 학습하고 싶은 분들


 


[해커스 교재만의 특장점]


1. 전 회차 출제경향을 분석한 기본서로 행정사 시험 완벽 대비!


전 회차 행정사 시험의 출제경향을 철저히 분석하고 출제 가능성이 높은 이론만을 수록하여, 행정사 사무관리론 과목을 효율적으로 학습할 수 있습니다.


 


2. 다양한 학습장치를 통해 빈틈없는 학습!


1) 핵심: 꼭 알아야 할 내용을 요약, 정리하여 핵심 내용을 한눈에 파악할 수 있습니다.


2) 보충: 함께 알아두면 좋은 개념이나 이론과 쟁점을 수록하여 더욱 깊이 있는 학습을 할 수 있습니다.


3) 조문: 이론과 함께 조문을 연계 수록하여 조문이 의미하는 바를 쉽게 이해하고 문제 응용력을 키울 수 있습니다.


3. 효율적인 학습을 위한 “관련 법령” 부록 제공!


필수이론과 연계된 관련 법령을 수록하여 과목 전반에 대한 흐름을 파악하고 답안 작성에 필요한 근거 법령을 바로 확인함으로써 효율적으로 학습할 수 있습니다.






행정사 안내


행정사 시험안내


출제경향분석 및 수험대책




제1편 민원 처리에 관한 법률


제1장 민원행정의 총칙


제1절 민원행정


제2절 민원처리에 관한 법령 연혁(현재 시행되는 범위)


제3절 민원 처리에 관한 법률 제정 목적 및 용어의 정의


제4절 민원처리 일반




제2장 민원의 신청 및 접수처리


제1절 민원의 신청 등


제2절 민원의 접수 등


제3절 불필요한 서류 요구의 금지


제4절 증명서류 또는 구비서류의 전자적 확인 등


제5절 민원인의 요구에 의한 본인정보 공동이용(법 제10조의2)


제6절 민원 취약계층에 대한 편의 제공(법 제11조)


제7절 민원실 운영


제8절 전자민원창구 및 통합 전자민원창구의 운영


제9절 다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수와 처리(어디서나 민원처리제)


제10절 민원문서의 이송




제3장 민원의 처리기간과 처리방법 등


제1절 민원의 처리와 사후관리


제2절 민원의 처리기간/처리방법


제3절 고충민원의 처리기간 등


제4절 민원처리 과정에 대한 시정 요구


제5절 처리기간의 계산


제6절 민원문서의 보완 등


제7절 민원문서의 변경, 취하, 반려 및 종결 등


제8절 반복 및 중복민원, 다수인 관련 민원의 처리


제9절 관계기관/부서 간 업무 협조




제4장 민원처리결과의 통지 등


제1절 처리상황의 확인/점검과 처리 진행상황 등의 통지


제2절 민원처리 진행통지와 민원처리결과 통지


제3절 처리결과의 통지와 사후관리 등


제4절 무인민원발급청구를 이용한 문서발급


제5절 전자증명서발급과 전자문서의 출력 사용




제5장 법으로 정한 민원 처리 등(법정민원)


제1절 사전심사청구


제2절 복합민원의 처리


제3절 민원 1회 방문 처리제


제4절 거부처분에 대한 이의신청




제6장 민원제도의 개선


제1절 민원처리 기준표


제2절 민원행정 및 민원제도개선 계획 등


제3절 민원제도개선 조정회의


제4절 민원 실태조사 및 간소화, 확인/점검/평가 등




제2편 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정


제1장 행정업무 운영의 개요


제1절 행정업무의 효율적 운영의 의의


제2절 사무관리제도의 발전과정


제3절 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정




제2장 공문서 관리(작성 및 처리)


제1절 공문서의 작성 및 처리


제2절 문서의 필요성과 기능


제3절 문서의 종류


제4절 문서의 성립과 효력발생


제5절 문서 작성의 일반사항


제6절 문서의 작성기준


제7절 문서의 구성 체제


제8절 문서의 구성


제9절 문서의 기안


제10절 기안의 종류


제11절 기안문의 검토 및 협조


제12절 문서의 결재


제13절 문서의 등록


제14절 문서의 시행


제15절 문서의 접수 및 처리




제3장 업무관리시스템


제1절 업무관리시스템의 의의


제2절 업무관리시스템의 구축/운영


제3절 업무관리시스템 등과 행정정보시스템 간 연계


제4절 업무관리시스템의 표준관리


제5절 정부 전자문서 유통지원센터




제4장 관인의 관리


제1절 관인의 의의


제2절 관인의 종류


제3절 관인의 규격


제4절 관인의 조각 및 사용


제5절 관인의 등록 및 재등록


제6절 관인의 폐기


제7절 관인의 공고




제5장 서식관리


제1절 서식의 의의


제2절 서식의 설계


제3절 서식의 승인




제6장 행정업무의 효율적 수행(혁신)


제1절 업무혁신


제2절 행정업무 혁신의 효율적 수행


제3절 행정업무혁신시스템


제4절 지식행정(지식행정의 활성화)




제7장 정책연구의 관리


제1절 정책연구관리 개관


제2절 정책연구심의위원회


제3절 정책연구 과제선정


제4절 정책연구자 선정


제5절 정책연구의 진행 등


제8장 영상회의의 운용




제9장 행정업무의 관리


제1절 업무분장 및 인계/인수


제2절 업무편람


제3절 정책실명제


제4절 행정업무 운영 교육


제5절 보칙




부록 1 사무관리론 기출문제(제1~13회)


부록 2 관련 법령


행정업무규정


행정업무규정 시행규칙


민원처리법



민원처리법 시행령

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