■ 책 소개 ■
➠ 실전중심 정보체계론(2020년, 3판)은 특징은 아래와 같습니다.
첫째, 2020년 5월까지 대부분의 기술·제도·정책·사례를 수록하였습니다. 정보체계론의 특징상 공식문서·교재·보고서가 부족한 관계로 신문자료를 많이 넣었습니다. “참고”로 되어 있는 신문자료는 말 그대로 “참고사항”입니다. 그럼에도 시사･흐름이 중요한 정보체계론에서는 행정고시･입법고시 합격을 위해서 답안에 포함되면 고득점이 될 수 있습니다.
둘째, 수험서로서 정보체계론은 기존의 기출문제에 출제된 주제들을 모두 포함시켰고 출제가능한 주제들도 대부분 포함시키려고 노력하였습니다. 물론 기술변화의 불가측성과 시험의 불확실성으로 인해 어떤 주제가 출제될지 예측하기는 힘듭니다. 그러나 정보체계론 강의 경력을 살려 최대한 노력하였습니다.
셋째, 정보체계론 강의(실강이든 온라인 강의이든)와 융합하여 공부할 수 있도록 하였습니다. 행정학·정책학·정치학･법학 등 관련 분야(또는 수험과목)에 도움될 수 있게 하였습니다.
아무쪼록 책을 보시는 모든 분에게 도움이 되는 책이길 바랍니다. 책에 대한 사항(출간문의, 교정·오탈자, 주문 등등)은 stoff@daum.net 으로 부탁드립니다.
정보체계론, 행정학 등과 관련된 자료･영상은 네이버밴드(band.us/@guidejung), 유튜브 채널(채널명 : 정경호TV*행정학*정책학*정보*인사조직*), 다음 카페(정경호와 함께하는 고시생활 , cafe.daum.net/gosilove) 등을 이용해주세요. 영상시청은 유튜브 채널을 이용하시고, 자료는 다음카페에서 다운로드 가능하고, 네이버밴드는 간단한 영상･자료･질문을 위한 개인톡(1:1 채팅)이 가능합니다.
끝으로 이번 책 출간에 가장 도움을 주신 김기수 실장님, 박현미 부장님에게 감사합니다. 항상 부족한 저에게 너무 도움을 주는 분들입니다.
정경호 씀
제1편 지식정보사회와 지능정보사회(4차 산업혁명)의 도래와 영향 및 대응
제1장 지식정보사회 : 지능정보사회(4차 산업혁명) 이전 / 5
제1절 지식정보사회 : 특징, 영향, 과제 … 5
제1항 지식정보사회의 특징 및 영향 : 거시적 측면 5
제2항 지식정보사회의 특징 및 영향 : 미시적 측면 15
제2절 지능정보사회의 도래와 영향 및 대응과제 … 19
제1항 지능정보사회의 의의(개념, 기술, 특징, 영향) 및 대응과제 19
제2항 인공지능 26
제3항 사물인터넷(IoT : Internet of Thing) 40
제4항 클라우드(Cloud) 46
제5항 SNS(social network service) 55
제6항 빅데이터 및 머신러닝 59
제2장 지식정보사회 및 지능정보사회와 거버넌스 : 전자 거버넌스( e-Governance) / 65
제1절 전자 거버넌스( e-Governance) … 65
제2절 데이터기반의 정책과정 … 69
제2편 전자정부 및 지능형 전자정부
제1장 전자정부의 기초이론 / 76
제1절 전자정부 전체 개관 … 76
제2장 전자정부론 (1) : 정보시스템 / 86
제1절 정보시스템의 의의 및 역사 … 86
제2절 정보시스템의 종류 및 내용 … 92
제1항 행정정보체계(PMIS)와 행정정보체계의 이념 92
제2항 의사결정시스템과 조직의사결정시스템 95
제3항 그룹웨어, Intranet, Extranet 106
제4항 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System) 110
제5항 데이터 웨어하이징(DW; Data warehousing) 113
제6항 정보시스템 기획 (ISP: Information System Planning) 118
제7항 아웃소싱(Outsourcing) : 정보시스템 아웃소싱 121
제8항 업무과정재설계(BPR : Business Process Reengineering) 126
제9항 전사적 자원관리 (ERP : Enterprise Resource Planning) 131
제10항 정보기술 아키텍쳐(ITA: Information Technology Architecture) 135
제3장 전자정부론 (2) : Back Office / 142
제1항 전자문서, 전자문서관리시스템(EDMS) 142
제2항 스마트워크 : 원격근무 149
제3항 정보자원관리(IRM)와 CIO(chief information officer) 154
제4항 CIO(Chief Information Officer) 159
제5항 행정정보 공동활용 : 행정정보공동이용, 정보공유 164
제6항 협업행정 : 협업서비스, 융합행정 170
제7항 클라우딩 서비스(clouding service) : 클라우딩 컴퓨팅 173
제4장 전자정부론 (3) : Front Office / 181
제1항 전자적 행정서비스 : 전자민원(G4C: Government for Citizen), 전자행정서비스 181
제2항 CRM (Customer Relationship Management) : 고객관계관리 190
제3항 모바일 행정서비스 : 모바일 전자정부 194
제4항 전자조달(G2B) 199
제5항 정보공개 202
제6항 사물인터넷과 데이터관리 210
제7항 공공 데이터관리 및 데이터 개방·제공·활용 216
제8항 전자정부와 부패 223
제9항 전자정부와 시민참여 : 전자적 시민참여 228
제5장 전자정부론 (4) : 전자정부의 기반(Infra) 및 전자정부의 미래 / 236
제1항 4차 산업혁명에 대한 이해·과제 및 전자정부의 추진체계·평가체계 236
제2항 전자정부의 미래(1) : 지식정부 245
제3항 최고지식관리자(CKO: Chief Knowledge Officer) 251
제4항 지식관리시스템(Knowledge management system) 253
제5항 전자정부의 미래(2) : 공유경제와 전자정부 260
제6항 전자정부의 미래(3) : 온 디멘드 서비스 및 O2O서비스 263
제7항 전자정부 2020 265
제8항 지능형 전자정부 : 2018년 전자정부의 목표 268
제9항 전자정부 국제협력 및 ODA(공적 개발 원조) 270
제3편 정보정책
제1장 정보정책에 대한 기초이론 / 274
제1항 정보정책론의 개념, 배경, 원칙 274
제2항 정보정책의 내용 276
제2장 국가차원에서 정보정책 / 279
제1항 ICT인프라 : 초고속정보통신기반정책 279
제2항 ICT인력정책 : 정보통신인력정책 288
제3항 지역정보화 : 스마트도시(smart city) 291
제4항 전자민주주의 (e-Democracy) 298
제5항 전자투표(e-voting) 306
제3장 시장(경제)차원의 정보정책 / 313
제1항 전자상거래(e-commerce) 및 스마트 비즈니스 313
제2항 정보통신사업정책: 첨단정보산업정책, ICT산업 319
제3항 디지털 콘텐츠 및 소프트웨어 산업 327
제4항 정보통신 표준화 정책 335
제5항 지적 재산권 340
제6항 디지털 컨버전스(digital convergence) 및 방송통신융합 : ICT융합 349
제7항 인터넷 규제 354
제8항 블록체인 356
제9항 O2O서비스 360
제4장 시민사회차원의 정보정책 / 362
제1항 정보격차 해소정책 : 디지털 디바이드(Digital Divide) 362
제2항 보편적 서비스(Universal Service) 및 정보접근성(웹 접근성) 368
제3항 디지털 리터러시(Digital literacy) 정책 : 정보리터러시(Information Literacy) 375
제4항 프라이버시(Privacy)정책과 개인정보 보호 381
제5항 데이터활용과 개인정보보호 395
제6항 보안·인증·암호; PKI 등 400
제7항 해킹(hacking) 407
제8항 사회간접자본 정보화: 지능형교통망, 국가공간정보 정보화, 스마트그리드 417
부 록 정보체계론 기출문제 / 424
Ⅰ. 행정고시 정보체계론 기출문제 424
Ⅱ. 입법고시 정보체계론 기출문제 433
Ⅲ. 외무고시 정보체계론 기출문제 440
Ⅳ. 지방고시(현재는 행정고시 지역모집) 정보체계론 기출문제 442
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